お引き渡し後も 長く快適に暮らす アフターサポート

長く快適な暮らしを続けるために、維持・管理計画を立てる必要があります。

お引き渡しするおうちに合わせて、家価値サポート登録店が60年間の長期修繕計画を作成してお渡しするサービスです。

実際の点検やメンテナンス情報の管理・更新も行います。作成した計画に従って適切なタイミングで補修をして安心に暮らせる住環境を維持していきましょう。

家価値サポート登録店がお客様の専用ページを作成し、長期修繕(メンテナンス)計画の作成と、定期点検報告書の一元管理を行います。

他にも、お客様が自ら設計図書や竣工写真、家具・家電設備の保証書など、おうちに関する情報をシステム上に保存することができます。

60年間にわたって第三者機関が定期点検・報告を実施します。検査員がお客様のおうちに伺い、点検時期に合わせて普段見ることのできない床下や建物外周等を中心に点検を実施します。

おうちの不具合などのトラブルや、リフォームに関するお問い合わせなどは、いつでもサポートデスクへお電話ください。

住宅設備の対象機器に保証対象となる故障や不具合が発生した場合、修理もしくは新品交換を10年間無償で行います (※引渡日から10年間適用されます)。

水漏れやトイレの詰まりなど水廻りの問題、鍵や窓の破損などのトラブルに60年間対応します。

引渡し後10年間は、サポートデスクに連絡いただければ30分以内の一次対応 (応急処置) を無料で提供。一次対応で完了しないトラブルは別途相談のうえ、二次対応を有償で承ります。

ただし、二次対応時の部材交換作業費に関しては、5,500円(税込)まで家価値サポートで補填いたします (引渡日から10年経過後は、お客様の実費負担にて緊急対応を承ります)。

万が一、新築住宅を施工した家価値サポート登録店が倒産した場合でも、家価値サポートのサービス範囲内で継続して第三者機関が定期点検とおうちのサポートを実施します。